一、序言

湖南固特邦土木技术发展有限公司作为一家负有社会责任感的企业。在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、客户及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑，公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量。

二、企业简介

湖南固特邦土木技术发展有限公司是成立于2002年，位于长沙国家高新技术产业开发区麓谷工业园麓云路18号，占地面积34亩，注册资金2000万元，是一家专业从事土木工程加固新材料与装饰装修材料研究开发、生产、销售及技术服务的国家高新技术企业、国家级“专精特新”小巨人企业，为全国建筑物鉴定与加固标准技术委员会、中国胶粘剂与胶粘带工业协会、中国环氧树脂应用技术学会会员单位、中国陶瓷工业协会瓷砖美缝专业委员会理事单位，中国陶瓷工业协会瓷砖粘贴技术专业委员会会员单位。

作为从湖南大学土木工程学院诞生的国家级高新技术企业，固特邦具有深厚的学术文化背景，而这样的背景也让固特邦培育出了行业内一流的研发团队，打造了能持续20年以上为行业做出创造性贡献的核心竞争力。目前，固特邦研发人员占总员工数的37%，研发人员中70%拥有硕士学位，15%具有博士学位及西方教育背景。同时，固特邦参与了包括《美缝剂应用技术规程》、《室内装饰装修用美缝剂》、《瓷砖薄贴法施工技术规程》、《瓷砖饰面砖粘贴应用技术规程》、《弹性瓷砖胶应用技术规程》、《建筑墙地砖铺贴用背胶》等二十余部国家与行业标准的编制，平均每年获得2-3项专利授权。固特邦作为国家首批美缝师职业技能培训基地，为美缝行业培养了超过1000名合格的职业美缝师。

固特邦公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证和OHSAS18001/ISO45001职业健康与安全体系认证、法国A+环保认证，为国家安全生产标准化三级企业、湖南省著名商标、湖南省知名品牌。

固特邦现拥有30多款装修辅材产品，涵盖美缝封边、瓷砖铺贴、家装防水、房屋修缮4大应用领域。

同时，固特邦作为最早一批获得特种专业工程专业承包资质的企业之一，固特邦积累了近20年的土木工程粘结新技术、新材料的施工应用经验。目前固特邦拥有从德国引进的3条世界先进的全自动化生产线，形成了20000吨的环氧胶粘剂和100000吨高性能水泥基材料的生产能力，并在全国布局多个生产基地，形成了总计超100万吨的年生产能力，全面引领行业的发展。

三、产品服务

1.湖南固特邦土木技术发展有限公司的产品售后服务体系健全，公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了技术、售后服务人员24小时待机制度，销售和技术人员随时、随地的解决客户问题；对客户有技术服务的要求时，免费提供技术服务。

2.公司定期采用拜访或调查问卷的形式对客户进行满意度调查，对客户提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析客户满意度情况。

3.为了强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额和提高企业形象，固特邦公司通过了ISO9001国际质量管理体系认证、ISO14001环境体系认证和OHSAS18001/ISO45001职业健康与安全体系认证、法国A+环保认证。

四、对供应链伙伴的责任

1.维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。

2.兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

3.采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的材料要坚决要求退货或者更换产品。

4.保障供应商合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。

五、承担诚信责任

1.守法诚信

1.1遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品技术服务水平，努力为社会提供优质、安全、科学、可靠的产品技术服务，取得广大客户的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

1.2反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品技术服务赢得客户满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。

2.诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。

六、成立工会

公司为推进工会建设和提升员工福利和丰富员工业余生活，成立了工会，这对于建立稳定和谐的劳动关系，维护职工合法权益至关重要，同时也推动了公司的企业文化建设。

七、担负环保、职业健康安全责任

在环保方面，公司成立厂区环境治理小组，制定环保应急检查方案，明确各级人员责任。对于检查过程中提出的问题，安环部逐条按要求进行分析、研究，制定整改方案并督促车间按时进行整改。在节能方面，公司依据生产管理制度，通过有效的生产计划安排，提高生产计划。集中利用有效能源，让生产效能最大化，大大降低了生产过程中的综合能耗，避免了能源浪费。

公司长期以来，一直高度关注国家环保法、能源政策及法规的发展，通过了ISO9001质量管理体系认证，职业健康安全管理体系认证与环境管理体系认证。

ISO三体系每年按照标准要求建立、运行和维护体系，定期进行体系标准的内审员培训、制定培训计划及实施方案，定期建立和更新体系运行记录，每年至少进行一次各体系内审及管理评审，并出具内审及管理评审报告，定期接受第三方认证机构的监督审核，维持证书的有效性。

八、展望2024年

1．完善科技创新体系建设。坚持从构建自主知识产权体系和强化企业自身技术创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式，着力研发具有行业领先的现代化先进技术和国家科技攻关计划项目，提升科技计划项目的开发层面，使公司的资源优势、产业基础优势转变为现实技术经济优势，使技术创新工作为公司持续健康发展提供强大的技术支撑。

2.关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益。

3.节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。

4.始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。

5.关爱员工身体健康，在2024年度对全体员工进行体检和存在职业病岗位的员工进行职业病体检。

6.回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。

                                       湖南固特邦土木技术发展有限公司